(주)히포티앤씨 개인정보 처리방침

주식회사 히포티앤씨(이하 "회사")는 정보주체의 개인정보를 소중하게 여기며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하여 이용자의 권리 보호를 위해 최선을 다하고 있습니다.

본 개인정보 처리방침은 회사가 처리하는 개인정보 항목, 처리 목적, 보유 기간, 안전조치 등에 대해 안내드리며, 언제든지 확인하실 수 있도록 홈페이지에 상시 공개합니다.

1. 개인정보의 처리 목적

• 회사는 서비스 제공 및 이용자의 편의를 위해 필요한 범위 내에서 개인정보를 수집·이용합니다.

• 수집하는 개인정보는 서비스 제공을 위한 필수 항목과, 이용자 맞춤 서비스 및 부가서비스 제공을 위한 선택 항목으로 구분됩니다.

• 선택 항목은 동의하지 않아도 서비스 기본 이용에 제한이 없습니다.

• 회원가입 시 서비스 제공에 필요한 이용자 식별·연락처·가입의사 확인 및 미성년자인 경우 법정대리인 정보와 동의를 받습니다.

• 서비스 제공, 결제 및 요금 정산, 문의 및 불만 처리, 신규 서비스·이벤트 안내, 맞춤형 서비스 제공 및 품질 개선, 법적 의무 이행과 분쟁 해결, 부정 이용 방지·사고 예방 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 처리하는 개인정보 항목 및 보유기간

※ 모든 정보는 수집 목적에 필요한 최소한의 범위에서 수집·이용되며, 회사는 원칙적으로 고유식별정보를 수집하지 않습니다. 다만 서비스 특성상 정신건강 관련 정보 등 건강정보(민감정보)를 처리하는 경우에는 「개인정보 보호법」 제23조에 따라 정보주체로부터 별도의 동의를 받고 관련 법령에 따라 안전하게 처리합니다.

3. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

• 만 14세 미만 아동(이하 "아동")이 서비스를 이용하기 위해서는 반드시 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.

• 법정대리인 동의를 받기 위하여 아동에게 법정대리인의 성명·연락처와 같은 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 휴대폰 본인인증, 서면 제출 등의 방법으로 동의를 확인합니다.

• 법정대리인은 아동의 개인정보 조회·수정·삭제·탈퇴 및 동의 철회 등을 요구할 수 있으며, 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

• 주) 위드버디, 블루케어 서비스는 만 14세 미만 미성년자에게는 제공하지 않습니다.

4. 가명정보의 처리

• 회원 탈퇴 등으로 개인정보가 삭제된 이후에도, 회사는 통계·분석·서비스 개선 등의 목적을 위해 개인정보와 분리·가명처리된 서비스 이용기록을 보관 및 활용할 수 있습니다.

• 이때 모든 정보는 이용자 개별 식별이 불가능하도록 안전하게 처리됩니다.

• (신설) 회사는 가명정보를 특정 개인을 알아보기 위한 목적으로 재식별하지 않으며, 처리 과정에서 재식별 우려가 있는 정보가 생성되는 경우 즉시 회수·파기합니다. 또한 가명처리에 사용된 추가정보는 분리 보관하고 접근을 통제합니다. (「개인정보 보호법」 제28조의5)

5. 개인정보의 제3자 제공

• 회사는 고객의 개인정보를 고객으로부터 제공 동의를 받거나 법령에 의해 허용된 범위 안에서만 사용하며, 이 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

• 단, 법령에 따라 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위에서는 고객의 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있으며, 이때 당초 수집 목적과의 관련성, 예측 가능성, 이익 침해 여부, 안전성 확보조치 여부 등을 종합적으로 고려합니다.

• 제3자 제공 시 제공받는 자, 목적, 항목, 보유기간 등을 별도 고지합니다.

6. 개인정보 처리의 위탁

• 회사는 이용자의 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 계약 시 목적 외 처리 제한, 기술적·관리적·물리적 보호조치, 재위탁 제한 등을 명시하고 수탁자를 관리·감독합니다.

7. 개인정보의 국외 이전

• 회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 국내에 저장·처리합니다. 위드버디·카그모 등 웰니스 서비스는 AWS 서울(한국) 리전에, 블루케어 서비스는 네이버 클라우드(국내) 에 저장·처리되므로 해당 데이터는 국외로 이전되지 않습니다.

• 다만 챗봇 및 데이터 분석 기능의 일부에서 국외 인공지능(LLM) 서비스를 이용하며, 이 경우 회사는 개인을 식별할 수 있는 정보를 최소화(가명·비식별 처리) 하여 처리하고, 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 아래 사항을 고지하고 필요한 동의 등 적법 근거와 안전조치를 확보합니다.

• 정보주체는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있으며, 거부하는 경우 AI 챗봇·분석 등 일부 부가기능의 이용이 제한될 수 있습니다. 필수 서비스 이용에는 영향을 주지 않습니다.

8. 개인정보의 보유 기간 및 파기 절차

1) 개인정보 처리 기간

• 회사는 이용자가 제공한 개인정보를 서비스 제공 등의 목적 범위 내에서만 처리합니다. 다만 관련 법령에 따라 일정기간 보유가 필요한 경우 그 기간 동안 보유합니다.

① 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 — 계약·청약철회 기록 5년, 대금결제·재화공급 기록 5년, 소비자 불만·분쟁처리 기록 3년

② 통신비밀보호법 — 서비스 이용관련 개인정보(로그인 기록) 3개월

2) 개인정보의 파기절차 및 방법

• 회사는 이용자의 탈퇴 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 전자파일은 복구 불가능한 방식으로 영구 삭제하고, 문서 출력물은 분쇄 또는 소각합니다.

9. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 다음과 같은 기술적·관리적·물리적 대책을 적용합니다.

1) 기술적 조치

• 접근 권한 관리 및 비밀번호 보호, 파일·전송데이터 암호화, 최신 백신 및 침입차단·탐지시스템 운영·모니터링.

• 접속기록(로그) 은 관련 법령 및 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」에 따라 최소 1년 이상 보관하며, 민감정보를 처리하는 시스템의 접속기록은 2년 이상 보관하고 위·변조 방지 조치를 적용합니다.

2) 관리적 조치

• 개인정보 내부 관리체계를 구축·운영하고 연 1회 이행실태를 점검하며, 개인정보취급자 권한 관리 및 연 1회 이상 개인정보 보호 교육을 시행합니다.

3) 물리적 조치

• 개인정보 보관 장소를 별도로 두고 출입통제 절차를 수립·운영합니다.

10. 정보주체의 권리와 행사방법

• 이용자 및 법정대리인은 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요청 및 동의 철회·제한을 요구할 수 있으며, 이메일·전화 등으로 신청 시 본인 확인 후 지체 없이 처리합니다.

• (신설) 정보주체는 완전히 자동화된 결정(인공지능 등)이 본인의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 경우 이를 거부하거나 그 기준·결과에 대한 설명을 요구할 수 있습니다. 회사는 요구에 지체 없이 대응합니다. (「개인정보 보호법」 제37조의2)

• (신설·대비) 개인정보 전송요구권(「개인정보 보호법」 제35조의2)이 시행되는 경우 회사는 관련 절차를 마련하여 안내합니다.

11. 개인정보 자동 수집 장치 운영 및 거부

• 회사는 쿠키 등 자동수집 장치를 통해 서비스 품질을 향상시키며, 이용자는 웹브라우저 설정(개인정보 > 쿠키 차단)을 통해 거부할 수 있습니다.

• 수집 항목: 접속기록, 브라우저 정보, 로그인 이력 등 / 목적: 맞춤 서비스 제공, 보안 점검, 접속 분석 등.

12. 개인정보 보호책임자 및 문의처

13. 권익침해에 대한 구제방법

• 개인정보침해신고센터: 118 / privacy.kisa.or.kr

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 / www.kopico.go.kr

• 대검찰청 사이버수사과: 1301 / www.spo.go.kr

• 경찰청 사이버안전국: 182 / www.cyber.go.kr

14. 개인정보 처리방침의 변경

• 본 처리방침의 내용 추가·삭제·수정이 있을 시 개정 최소 7일 전부터 홈페이지를 통해 고지합니다. 다만 이용자 권리의 중요한 변경이 있는 경우에는 최소 14일 이전에 고지합니다.

공고일 : 2026. 8. 13.

시행일 : 2026. 8. 20.